常見問題
常見問題
以下為最常見的問題整理。若你的場景更複雜（例如多目的地、多實體、需對帳/稽核或特殊入帳時效），建議直接到聯絡頁留言，我們會依你的交易路徑提供建議。
參考匯率與實際成交價有什麼差別？
參考匯率用於預算與對比；實際成交價以你確認當下報價為準，並會依通道、額度、風險控管條件與目的地入帳方式而變動。若你需要固定窗口或鎖價節奏，請在聯絡表單說明。
目前支援哪些幣別與目的地？
以 HKD / CNY / USD 為主要來源幣別，東南亞以菲律賓為優先節點，並逐步擴展泰國、越南、印尼等市場。實際可用的幣別組合，會依後台維護匯率與通道狀態調整。
到帳需要多久？
一般會依目的地、付款方式與銀行截數時間而定，主流東南亞多落在 T+0～一個工作日。若遇到補件、審查或跨境路由調整，時間可能延長；我們會以可追蹤方式同步狀態。
需要提供哪些文件或資料？
會依你的身分（個人/企業）、交易量級與風險等級進行必要的 KYC/KYB 與盡職審查。原則是「只收需要的、可留存的、可讓你順利對帳與稽核的」資料。
費用怎麼算？有沒有隱藏成本？
會依通道與產品模組不同而有差異；我們的目標是把匯率與費用拆清楚，讓你在下單前就能對照預算與到帳節奏。若你有月量/週期需求，建議一併提供以便評估更合適的條款。